As regras do jogo, claras como devem ser.
O Vai Segura conecta passageiros a motoristas parceiros independentes para corridas urbanas e intermunicipais e para entregas de pequenos volumes, operado pela Dias & Gaspari Ltda. (Keter Tech) por meio de franquias locais. O aplicativo intermedeia a conexão, a cotação e o pagamento — o transporte é prestado pelo motorista parceiro da sua região. Nas entregas, o remetente é responsável pelo conteúdo enviado, que deve ser lícito e caber em um carro de passeio.
Você deve fornecer informações verdadeiras e manter sua senha em sigilo. A conta é pessoal e intransferível. Podemos suspender contas que violem estes termos, pratiquem fraude ou coloquem em risco a segurança de outros usuários.
O preço é calculado pela tarifa vigente (bandeirada + distância + tempo, com valor mínimo) e exibido ANTES da confirmação — o valor cotado não muda durante a corrida. O pagamento é feito pelo aplicativo (Pix ou cartão) antes do despacho do motorista, em ambiente seguro da instituição de pagamento Asaas.
Corrida cancelada antes de um motorista aceitar: estorno automático e integral. Pedido não pago em 15 minutos: expira sem custo. Se nenhum motorista aceitar em 30 minutos, cancelamos e estornamos automaticamente. Estornos Pix/cartão seguem os prazos da instituição de pagamento.
Recurso opcional que permite a passageiras dar preferência a motoristas mulheres. É uma preferência de despacho, não uma garantia: não havendo motorista mulher disponível, a corrida segue com os demais motoristas parceiros. O aplicativo atende a todos, sem distinção.
Motoristas são parceiros independentes vinculados à franquia local, responsáveis por habilitação válida, veículo em condições adequadas e cumprimento da legislação de trânsito e tributária aplicável à sua atividade. Os repasses são automáticos, conforme os percentuais contratados com a franquia.
É proibido usar o serviço para fins ilícitos, assediar ou discriminar usuários, fraudar pagamentos ou manipular o sistema de despacho. Violações levam à suspensão imediata e às medidas legais cabíveis.
O Vai Segura emprega seus melhores esforços em segurança (motoristas com foto e cadastro verificado pela franquia, pagamento rastreável, acompanhamento em tempo real), mas o transporte é executado por parceiros independentes. Em incidentes, colaboramos com as autoridades e com as apurações necessárias.
Fale conosco em contato@ketertech.com.br. Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Data desta versão: julho de 2026.
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