Você pode encerrar sua conta do Vai Segura e apagar seus dados pessoais a qualquer momento. Vale para passageiros, motoristas e franqueados.
Mande um e-mail para contato@ketertech.com.br com o assunto "Excluir minha conta", a partir do mesmo e-mail cadastrado no Vai Segura. Se preferir, inclua seu telefone cadastrado para agilizar a conferência.
Respondemos confirmando o pedido no próprio e-mail cadastrado — essa checagem impede que outra pessoa exclua a sua conta.
Sua conta é encerrada e os dados pessoais (nome, e-mail, telefone, CPF, endereços salvos, foto) são excluídos em até 7 dias corridos.
Também pode. Pelo mesmo e-mail (contato@ketertech.com.br), você solicita a exclusão de dados específicos mantendo a conta ativa — por exemplo: apagar os endereços salvos e o histórico de lugares recentes, remover a foto de perfil, excluir o CPF cadastrado (informando de novo apenas quando quiser pagar uma corrida) ou revogar consentimentos. E, dentro do app, você mesmo já gerencia os atalhos de Casa/Trabalho e as notificações de cada aparelho. Atendemos no prazo da LGPD, em até 7 dias.
Excluímos todos os seus dados pessoais: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, sexo, endereços salvos, foto de perfil e inscrições de notificação. Registros de transações financeiras (corridas pagas, estornos e repasses) são mantidos de forma desvinculada do seu perfil apenas pelo prazo exigido pela legislação fiscal brasileira, e depois são apagados. Detalhes na nossa Política de Privacidade.
Dúvidas? Escreva para contato@ketertech.com.br • Termos de Uso